小窗口大作为 娄底商标窗口持续优化服务显实效

娄底新闻网讯（通讯员 姚海清 罗鹏洲 ）“非常感谢工作人员耐心细致的服务，帮助我们企业成功申报了6件商标！”近日，湖南娄开新能源有限公司将一面印有“细致入微显真情 高效服务展风采”的锦旗送到娄底商标受理窗口，对窗口工作人员连声道谢。

该企业曾经在中国商标网申报了5件商标，但因与其他在先商标相似均被驳回。商标窗口工作人员周泽南多次对接咨询国家知识产权局审业管理处，在上级部门的指导下，帮助企业反复修改申报商标图形，给企业重新申报6件商标，并于今年7月全部通过。这是娄底商标受理窗口积极践行“高效服务、便民利民”又一生动实践。

近年来，娄底商标受理窗口始终坚持以群众需求为导向，以提升服务为抓手，为群众提供全过程、全周期细致服务。优化办事流程。编制《商标业务服务指南》，一次性告知所需材料、步骤和注意事项，提高服务效率；延伸服务窗口。在经济开发区、产业园区等企业密集区域设“商标咨询”服务点，方便企业就近办理，节省时间成本；提供多元服务。支持电话、线上平台预约，减少等待时间，指导申请人选择商标注册类别，提升申请质量；强化监督评价。实行“好差评”评价制度，针对群众反馈问题及时整改优化。

同时，窗口认真贯彻落实《知识产权强国建设纲要（2021—2035 年）》，充分发挥引领作用，助力商标品牌建设加快发展，指导4家民营企业成为湖南省重点商标品牌，为企业赢得近50万元奖励基金。

根据国家知识产权局中国商标网站最新消息，一季度娄底商标受理窗口业务量居全省第二。截至目前，累计受理商标业务53414件，接待咨询电话超5万次，收发咨询邮件超3万件，全力服务区域经济高质量发展。

未来，娄底商标窗口将持续打造智能化服务体系，不断完善线上办理系统，提升业务办理自动化、智能化水平；强化人员培训，提升业务能力和服务水平，打造优质窗口队伍，为地方经济发展注入新动力。

一审：谭洲伟 二审：罗江 三审：刘辉煌